سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا العملاء، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاستبدال

• خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يكون بكامل التغليف والملحقات الأصلية.

الاسترجاع

• خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

الحالات المقبولة

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج بحالة غير سليمة.

الرسوم

• يتحمل العميل رسوم الشحن إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر.
• يتحمل المتجر جميع التكاليف في حال وجود خطأ أو عيب بالمنتج.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع.